Infotur Dominicano » CEO de Runners Adventure destaca éxito en oferta de excursiones y advierte es necesario capacitación en idiomas

Carlos Medrano, Presidente y CEO de Runners Adventures conversó con Infotur Dominicano, durante su reciente participación en la Feria Internacional de Turismo – Fitur 2025 – y resaltó los altos niveles de éxito en la oferta de excursiones que ofrecen, aspi como la necesidad de atender elementos como las infraestructuras y la capacitación de personal en el idioma inglés.

En ese sentido, Medrano nos indica: “Para nosotros fue un gran año el 2024, un año de continuar el crecimiento que hemos tenido a partir de la pandemia y consolidarnos como el año récord de nuestra empresa. Manejamos más de 300.000 pasajeros entre todos los destinos que fue un récord para nosotros y la verdad que continuamos creciendo con nuevos productos y ampliamos nuestra gama de ofertas de excursiones.”

Consolidamos los destinos donde operamos actualmente sobre todo Puerto Plata, Samaná, Punta Cana y Bayahibe y aperturamos el destino de Juan Dolio. El cual había después de la pandemia, lo habíamos cerrado, pero debido al resurgimiento de nuevos hoteles y apertura de hoteles, ya lo hemos abierto de nuevo.

Nuestras empresas trabajan con un 95% mercado extranjero entre los cuales tenemos el mercado norteamericano como nuestro principal cliente y el restante 5% es mercado local, en el cual realmente no nos hemos enfocado porque no tenemos la capacidad para darle servicio al mercado local, sino que realmente, es un mercado que lo tenemos ahí y que cuando quieren participar de la de las actividades, le damos ingresos, pero realmente no, no hemos extendido nuestra oferta como debe ser a ese mercado.

El excursionistas de cruceros y pasajeros sobre todo Puerto Plata es el más fuerte, con un 90% cruceristas y un 10% clientes de hoteles. El destino La Romana es aproximadamente un 30% crucerista y un 70% hoteles. El Destino Punta Cana es 100% hoteles más aventuras, pero obviamente es diferente la oferta.

De las excursiones que más vendemos, es el city tour a Santo Domingo y lo organizamos desde Punta Cana, Bayahibe, Juan Dolio y llevamos clientes de todos esos destinos hasta Santo Domingo en la oferta, tenemos un recorrido de día completo por los principales museos de la Zona Colonial, tienen derecho un almuerzo en la Zona Colonial y visita a la catedral, Cine 4D, Museo de la Casa Real y ahora le acabamos de agregar el Museo del Cordón, que ha sido una una nueva apertura que ha venido muy bien a la zona ya que actualmente el Alcázar de Colón está en reparación y por lo tanto los clientes no lo pueden visitar solamente pueden sacar fotos exteriores.

Realizamos un buen recorrido de la Zona Colonial desde algunos destinos emergentes para potenciar los recursos, los atractivos que tienen estos mismos destinos, y podemos cotar por ejemplo a Pedernales.

Medrano explica que “Para mí lo principal es la infraestructura y puede llamarse carretera, llámese facilidades para los turistas, como espacios para cambio de ropa, en general la infraestructura es de suma importancia y nos hacen falta los recursos humanos también, estos son un elemento muy importante y por ejemplo el destino de Pedernales es bellísimo y queremos abrir, pero nos hemos encontrado con la realidad de que cuando fuimos a a organizar excursiones para operar para los cruceros, las personas que entrevistamos, ninguna dominaba el idioma inglés, de manera que se pudiera hacer una excursión adecuada para los turistas y tuvimos que traer los guías desde La Romana para las operaciones de Pedernales, entonces eso tiene mucho que desear, pues resulta muy costoso llevar personal desde otro destino para dar servicio.

De esta manera Carlos Medrano indica “Entonces se necesita que se que se prepare y que se cree una buena estructura humana para dar servicio a esos cruceros y esos hoteles que se van a desarrollar allá porque recordamos que en la presentación de Cabo Rojo, se hablaba de que van a abrir 1,600 habitaciones para el año que viene entonces esas 1,600 habitaciones van a necesitar 3.000 y pico de empleados más los cruceristas que van a llegar, entonces entiendo que el gobierno debe ponerse bien duro en esa misión junto con el Ministerio de Turismo, Infotep y todas las entidades en preparar una buena camada de profesionales.

El destino principal es Punta Cana Bávaro y en este destino tenemos una variedad de excursiones terrestres de aventuras, tenemos Santo Domingo, tenemos Samaná con el Salto del Limón y las ballenas. Actualmente estamos en temporada de ballenas y otras excursiones de gran interés..