El Crowne Plaza Santo Domingo, ha reinaugurado sus instalaciones tras una ambiciosa renovación que ha supuesto una inversión de US$3 millones. Este proyecto busca reafirmar el compromiso del hotel de ofrecer una experiencia de alta calidad y reposicionar la propiedad como un referente de vanguardia en la primera ciudad del nuevo mundo.
Las renovaciones se centraron en la accesibilidad, la funcionalidad, la conectividad y la eficiencia energética, pilares 
fundamentales en el rediseño y actualización del lobby principal, los salones y las habitaciones.
Además de la renovación del lobby, el hotel ha restaurado por completo sus salones para eventos, los cuales están listos para sostener pequeñas reuniones empresariales hasta grandes convenciones, con capacidades que oscilan entre 15 y 1,200 personas. Estos espacios están equipados con tecnología de última generación que se adapta a diversas necesidades y celebraciones, garantizando un entorno sofisticado y funcional.
En el marco de esta transformación, se ha remodelado una cantidad importante de habitaciones para maximizar el confort de los huéspedes, incorporando amenidades de última generación.
Carmen Ortiz, Gerente General del Crowne Plaza Santo Domingo, destacó en el acto de presentación de la renovación de las instalaciones del hotel, el compromiso que tienen con la excelencia en el servicio y la importancia de brindar una experiencia integral y personalizada a cada huésped. 
“Estas renovaciones son una muestra de nuestro esfuerzo continuo por superar las expectativas de nuestros huéspedes y asegurar que cada visita al Crowne Plaza Santo Domingo sea memorable”
El evento también incluyó una conferencia magistral de Thais Herrera, reconocida conferencista y primera dominicana en alcanzar las siete cumbres más altas del mundo, quien compartió su inspiradora historia de perseverancia y superación.